---------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------

woensdag, februari 22, 2006

Measuring the Online Customer Experience

Een van de voornaamste benefits van Internet Marketing is de accountability. Door het koppelen van Web Analytics met bijvoorbeeld lead generation kunnen we zeer gedetailleerd nagaan welke bezoekers, waar vandaan het meest converteren, op welke zoektermen ze zoeken en welke pagina's (clickpaths) ze doorlopen. Met behulp van deze input kan een website geoptimaliseerd worden op basis van klantbehoefte.

Het verkrijgen van deze (kwantitatieve) cijfers is niet moeilijk. Elke Web Analytics aanbieder kan tegenwoordig key metrics, zoals unieke bezoekers, conversie ratio's, leads, verkopen en pageviews ophoesten.

De moeilijkheid zit hem in het meten van Online customer experience. Hieronder een interessant artikel over 'Measuring and Managing the Online Customer Experience' en een korte definitie van Customer Experience:

Customer experience is the quality of the experience as apprehended by a customer resulting from direct or indirect contact with any touch point of a company, including marketing, branding, customer service, support, in-store experience, usage of a product, service or Web site, etc.

Bron: Weblog DaveChaffey

3 Comments:

At 3:36 a.m., Blogger ninest123 said...

oakley sunglasses, longchamp pas cher, nike air max, polo ralph lauren outlet, nike free, ray ban sunglasses, longchamp, oakley sunglasses, air max, michael kors, uggs on sale, replica watches, louis vuitton, gucci outlet, nike roshe run, burberry, ray ban sunglasses, ugg boots, air jordan pas cher, longchamp outlet, ralph lauren pas cher, louboutin pas cher, louis vuitton outlet, louboutin outlet, tiffany and co, oakley sunglasses, prada handbags, nike free, jordan shoes, sac longchamp, louis vuitton outlet, replica watches, cheap oakley sunglasses, polo ralph lauren outlet, chanel handbags, louis vuitton, louboutin shoes, christian louboutin outlet, tiffany jewelry, kate spade outlet, longchamp outlet, tory burch outlet, ugg boots, ray ban sunglasses, oakley sunglasses, nike air max, prada outlet, louboutin, louis vuitton, nike outlet

 
At 3:40 a.m., Blogger ninest123 said...

michael kors, michael kors outlet, timberland, coach outlet, converse pas cher, michael kors, michael kors outlet, nike blazer, coach purses, lacoste pas cher, nike free run uk, new balance pas cher, michael kors outlet, hollister pas cher, nike air max, abercrombie and fitch, ralph lauren uk, burberry, north face, true religion jeans, tn pas cher, mulberry, replica handbags, hollister, michael kors outlet, true religion jeans, vanessa bruno, nike air max, michael kors, ray ban uk, ugg boots, north face, ugg boots, vans pas cher, ray ban pas cher, oakley pas cher, nike air max, nike roshe, kate spade handbags, true religion outlet, burberry outlet online, true religion jeans, air force, sac guess, michael kors, michael kors outlet, hogan, lululemon, hermes, coach outlet

 
At 3:49 a.m., Blogger ninest123 said...

baseball bats, nike roshe, herve leger, wedding dresses, new balance, nike air max, converse outlet, hollister, vans shoes, nike trainers, soccer shoes, asics running shoes, converse, nike air max, north face outlet, hollister, ralph lauren, gucci, north face outlet, ferragamo shoes, valentino shoes, iphone cases, lululemon, instyler, vans, oakley, soccer jerseys, celine handbags, mac cosmetics, timberland boots, giuseppe zanotti, bottega veneta, abercrombie and fitch, ray ban, longchamp, insanity workout, nfl jerseys, beats by dre, jimmy choo shoes, reebok shoes, ghd, birkin bag, mont blanc, hollister, chi flat iron, babyliss, p90x workout, mcm handbags, louboutin, nike huarache

 

Een reactie plaatsen

Links to this post:

Een link maken

<< Home