---------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------

vrijdag, maart 31, 2006

Bloggers buzz

Interessant programma waarmee je buzz in de blogosphere kunt meten. M.a.w. wat is hot en wat not!

Bron: Blogpulse

Big Brother is watching you

Robbin Steif van LunaMetrics heeft een review geschreven over RevealSite. RevealSite is een webstatistieken programma waarmee je 'real time' je bezoekers kunt analyseren en zelfs kunt contacteren.

LunaMetrics is niet het enige programma waarmee je rechtstreeks in contact kunt treden met je bezoeker. Met behulp van het programma Visitorville kun je bezoekers uitnodigen deel te nemen aan een chat.

Is dit inderdaad een conversie killer? Mijn gevoel zegt dat juist op internet dit initiatief tot veel irritatie / weinig contact zal leiden.

Interessante quote op conversionrater.com : "However, don’t a lot of people like shopping online for the pure fact they can just browse as they wish and not deal with salespeople?"

- Auteur: Robbin Steif
- Review: Does RevealSite make you Big Brother? Or is it just great software?
- Related: Making the web convert for your goals, Intrusive Web Analytics

donderdag, maart 30, 2006

Visits versus Unieke bezoekers

Wat gaan we meten? Unieke bezoekers of Visits. Unieke bezoekers worden al lang gezien als de meest belangrijke variabele binnen de Web Analytics. In het volgende artikel legt Matt Belkin (Omniture) uit waarom hij in tegenstelling tot veel anderen kiest voor het rapporteren van Visits i.p.v. Unieke bezoekers.

Zijn argumentatie voor het meten van visits:
1) Visits are more accurate than Unique Visitors.
2) Every Visit represents an opportunity to persuade or convert a visitor to a customer.
3) Measuring visits is based on fairly established industry standards

Lees het artikel: Unique Visitors or Visits - which metric should you use? (Aanrader!)
Bron: Matt Belkin's Inside Web Analytics Weblog

maandag, maart 27, 2006

MapSurface

MapSurface is een programma dat het klikgedrag van gebruikers volgt. Het programma geeft een verklaring waarom mensen op een bepaalde manier zoeken/navigeren. Mapsurface laat zien welke delen van een pagina meer aandacht krijgen en welke geen. De resultaten worden in klein en overzichtelijk venster naast / bovenop de pagina getoond. Zeer bruikbaar, zowel voor markteers als voor Usability experts.



Bron: mapsurface.com
Review: MapSurface door Andy Budd

vrijdag, maart 24, 2006

Analyze This!

Beknopt overzicht van de verkopen van web analytics software in de US.



Enkele cijfers
(1) Coremetrics’ $31M series D funding
(2) WebSideStory’s Visual Sciences acquisition for $57M
(3) Omniture’s $40M round last year, and their plans to go public this year
(4) Google offering Urchin for free, thereby killing the lower end of the market
(5) Webtrends going back to being privately owned

Toegevoegde waarde Blog-Marketing

Terug in 2005 werdblog marketing alleen toegepast door een select gezelschap Marketeers. Wat een verschil nu een paar maanden later. Enkele van de wereld grootste organisaties lanceren interactieve nieuws en 'brand experience' blogs.

O.a. Coca-Cola, Honda, Nokia, Benetton, Ducati en Guiness hebben allen een blog opgestart, niet alleen omdat 'bloggen 'trendy' is, maar op basis van waardige marketing/business objectives.

Blogs zijn heel goed in te zetten als Direct Marketing kanaal door het openen van de dialoog met klanten, ook kan een blog zeer succesvol ingezet worden voor het versterken van het merk imago en/of Online experience.

Een blog is in staat een community op te bouwen rondom een merk / bedrijf en de klant uit te nodigen op het kantoor van de CEO om zijn of haar mening te geven.

Artikel: uit 'Blogs can offer a big advantage to brands - if they're honest'
Auteur: Matthew Yeomans, NMA Magazine.

donderdag, maart 23, 2006

Bepaal de economische waarde van een pagina

Interessant artikel over het bepalen van de economische waarde van een website (pagina). Het artikel is geschreven voor gebruikers van Omniture, maar ik denk dat de benadering ook toepasbaar is bij andere programma's, waaronder Hitbox.

Media is E-commerce. Het aantal pageviews is een belangrijke variabele. Echter ook de mogelijke opbrengst, of page value is belangrijk. Pageviews genereren omzet omdat een pageview een banner vertoning vertegenwoordigt. Voor het bepalen van de waarde kan je een gemiddeld CPM tarief gebruiken.

Met andere woorden, meer pageviews betekent een hogere (indicatieve) waarde / omzet. Lees het volledige artikel '4 easy steps to page value'.

Bron: Omniture weblog
Auteur: Matt Belkin

Is design meetbaar?

Een aardig artikel op usabilityweb.nl over de meetbaarheid van design bij product en website ontwikkeling. Daarnaast wordt in het artikel ingegaan over het door Concept7 ontwikkelde product, de website belevingstest.

Bron: usabilityweb.nl
Auteur: Raymond Klompsma - Concept7.nl

donderdag, maart 09, 2006

Reviews zijn belangrijk voor Online succes

Online reviews optimaliseren search engine performance. Bezoekers die nav een review, gevonden in een zoekmachine, verder klikken, converteren 50% meer en besteden gemiddeld 20% meer per order.

Bron: onderzoek CompUSA
lees het volledige artikel: CompUSA turns product reviews into customer insight

Gratis Analytics tool: keyword decomposer

Weten welke keywords jouw bezoekers gebruiken is een kritisch onderdeel van Website (search) Analyze. Onderstaande tool zet search keywords om in enkelvoudig zoekwoorden.

Download: gratis keyword decomposer tool.

Guide to Analyzing and Optimizing Website Search Engines

Search Analytics: uitgebreide handleiding voor het analyseren en optimaliseren van Search Engines door Hurol Inan. Dit boek helpt je met het effectief inzetten van Search data en het analyseren ervan en geeft uitleg over hoe en waarom mensen online zoeken.

Enkele onderwerpen die worden behandeld:

  • The Case for Search Analysis
  • The Art of Searching Search Keywords and Hits
  • The Characteristics of Search Usage
  • The Quality of the Search Results
  • The Effect of Search on Conversions
  • Advanced Search and Other Search Utilities
  • Mechanisms for Search Analytics
  • High Performance Search Engines
  • The Search Analytics Initiative

Download gratis hoofdstuk
Download volledig boek in PDF

Koop print versie (Amazon)

Excel Dashboard - Sales Performance

An excellent resource on using Microsoft Excel to power dashboards is exceluser.com where the article “Six Ways Excel DashboardsCan Improve Cash Flows” by Charly Kyd appears. The author offers this graphic as a way to show a whole lot of info in a small space. “This image shows a page with the sales performance for 110 products. Each tiny figure includes the product code, two key metrics, and a chart of the most-recent 13 months of performance.”

donderdag, maart 02, 2006

Web Analytics review door Infoworld

Een van de voowaarden voor het voeren van een effectieve website is het koppelen van business objectives aan een goed Web Analytics programma. Infoworld heeft een aantal top applicaties getest:
- Coremetrics 2005
- NetIQ WebTrends 7.1 Enterprise Edition
- Omniture SiteCatalyst 11
- WebSideStory HBX On-Demand Web Analytics 2.5.

HBX Analytics krijgt Excellent Rating in review van InfoWorld: "It easily harvested great detail about visitors and turned that data into detailed commerce reports, campaign analysis and navigation measurements."


Click for larger view

Lees de volledige review op de website van InfoWorld.

woensdag, maart 01, 2006

White Paper: Web Analytics Key Metrics and KPIs

Albert Einstein heeft eens gezegd, "Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted."

Dit geldt uiteraard ook voor ons vakgebied 'Web Analytics'. Wat meetbaar is en hoe is niet zo belangerijk als de vraag waarom?.

Voordat je gaat kijken naar het basic framework zal je eerst overeenstemming moeten bereiken over welke business objectives of KPI's je gaat meten. De tweede stap is het ontwerpen van een gestructureerde Methode voor het meten en analyseren van een website, oftewel het selecteren van de juiste tooling.

Onderstaande White Paper geeft gedetailleerde informatie over web traffic en het opstellen en meten van KPI's.

Download: Web Analytics Key Metrics and KPIs
Bron: WAA, Web Analytics Association
Volledige artikel op WAA: KPI Definitions White Paper

The meaning behind Web stats

Het Online magazine Slate geeft mbv haar eigen webstatistieken uitleg over het grote verschil in cijfers van bureau's zoals Nielsen/NetRatings en ComScore's Media Metrix en cijfers afkomstig van interne Server reports van individuele websites. Hieronder enkele uitkomsten uit het onderzoek op Slate.com.

Unieke bezoekers Slate.com
  • Nielsen: 4.600.000
  • ComScore: 4.609.000
  • Internal Reports: 8.051.709

Pageviews Slate.com

  • Nielsen: 40.900.000
  • ComScore: 27.000.000
  • Internal Reports: 61.089.137
Lees het volledige artikel 'The meaning behind Web stats'.
Bron: Online Magazine Slate